1. Rezervasyon İptal Şartları

Müşteri, yapmış olduğu rezervasyonu aşağıdaki kurallar çerçevesinde iptal edebilir:

• Erken İptal: Araç teslim saatine 48 saatten daha uzun bir süre kala yapılan iptallerde, ön ödemenin (varsa) tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
• Geç İptal: Araç teslim saatine 48 saat ile 24 saat arası bir süre kala yapılan iptallerde, ödenen tutardan 1 (bir) günlük kira bedeli tahsil edilerek kalan tutar iade edilir.
• Son Dakika İptali: Araç teslim saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya aracın haber verilmeksizin teslim alınmaması (No-Show) durumunda, ödenen tutardan hiçbir şekilde iade yapılmaz.

2. Şirket Tarafından İptal Edilme Durumu

Şirketimiz; müşterinin kredi notunun (Findeks) yetersiz bulunması, ibraz edilen ehliyet veya kimlik belgelerinin şüpheli/sahte olması, sürücünün alkollü veya kiralama yapmaya elverişsiz görünmesi gibi durumlarda, önceden onaylanmış dahi olsa rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi güvenlik veya yasal gerekçelerle yapılan iptallerde ödenen tutar (varsa) iade edilir ancak müşteri herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.

3. Erken İade (Kiralama Süresinden Önce Teslim)

Aracın, sözleşmede belirtilen teslim tarihinden ve saatinden daha erken bir zamanda şirketimize teslim edilmesi tamamen müşterinin kendi inisiyatifindedir. Bu durumda, kullanılmayan günlere veya saatlere ait kira bedelinin iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

4. Depozito (Provizyon) İadesi Kesintileri

Araç teslimatında kredi kartından çekilen veya nakit alınan depozito tutarı, kiralama süresince doğabilecek ek masraflara karşı güvence niteliğindedir. Aşağıdaki durumlarda depozitodan kesinti yapılır:

• Eksik yakıt ile iade (Eksik yakıt bedeli + %30 hizmet bedeli).
• Araçta kasko kapsamı dışında kalan veya polis tutanağı olmayan hasarlar.
• Otoyol ve köprü geçiş (HGS/OGS) ücretleri (+ %20 işlem bedeli).
• Trafik cezaları (+ %20 hizmet bedeli).
• Aracın aşırı kirli iade edilmesi durumunda detaylı temizlik ve oto kuaför bedelleri (örn: koltuklarda kalıcı leke, evcil hayvan tüyü, araç içi sigara yanığı veya ağır koku).

Herhangi bir kesinti olmaması halinde, kredi kartı provizyon iade talimatı hemen verilir. Bankanızın prosedürüne bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1 ile 15 iş günü arasında (yurtdışı kartlarında 21 güne kadar) sürebilir.